Este serviço tem o objetivo de atender demandas variadas do cliente em banco de dados de acordo com a sua necessidade, entre eles: 

• Incidentes relacionados a disponibilidade e performance;
• Análise de performance geral ou de rotinas específicas;
• Execução de configurações gerais;
• Ajustes de capacidade;
• Configuração de rotinas de backup;
• Configuração de auditorias e boas práticas de segurança;
• Migração de base de dados.

Escopo do serviço:

• Entendimento da necessidade (incidente, problema, melhorias)
• Análise do cenário atual;
• Proposição da solução;
• Execução da solução;

Entregáveis:

• Solução da demanda conforme identificado na fase de entendimento;
• Relatório de atividades.
• Projeto Fechado: É o projeto em que, independente das horas trabalhadas, o valor mencionado para execução dos serviços será o faturado de acordo com a condição de pagamento selecionada.
•  Em caso de necessidade de horas adicionais, o cliente é responsável por nova aquisição.
• Em caso de saldo positivo, as horas poderão ser utilizadas em novas demandas (exclusivas de TI)

O pacote é válido para serviços realizados no horário comercial. Para serviços realizados no período noturno haverá acréscimo de 50% e finais de semana e feriados 100%.

Não há. APIs públicas para integração com qualquer sistema de Folha e Recrutamento e Seleção.

Faturamento: O faturamento do valor relativo aos serviços será realizado no momento da formalização do pedido, antes da execução do serviço. O cliente terá direito de utilização até atingir o valor faturado.

*Valores não contemplam impostos.

Suporte: Realizado pela Pronnus Tecnologia

Considerações do Projeto: Em caso de eventual alteração de escopo, horas complementares ou excedentes deverão ser pagas proporcionalmente;

Para atendimento em horário diferenciado, as horas dos profissionais envolvidos no projeto sofrerão acréscimos conforme abaixo:

1) Horário Diferenciado – Fora do horário comercial

 As horas serão acrescidas de 50%, sobre o valor hora 

2) Horário Diferenciado – Finais de semana e feriado

As horas serão acrescidas em 100%, sobre o valor hora